Fragen & Antworten
Was ist der e-plus Mein BASE? / Wie funktioniert der e-plus Mein BASE? Antwort lesen
Anschlusskostenbefreiung / Anschlussgebührenbefreiung / Sonderaktionen der Netzbetreiber - Wann gelten diese? Antwort lesen
NET-Lock/SIM-Lock - Was ist es? Antwort lesen
Branding - Was ist es? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Was ist es? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Wie und Wann geht dies? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Was kostet es? Antwort lesen
Vertragsverlängerungen - Für welchen Netzbetreiber? Antwort lesen
Lieferverzögerungen / Lieferschwierigkeiten - Was können wir tun? Antwort lesen
Abweichende Lieferadresse / Antragssteller / Kontoinhaber Antwort lesen
Neuabschluss von Onlinetarifen (Studententarifen) mit Frei SMS - Ist es möglich? Antwort lesen
Kann ich den Vertrag vorab faxen? Antwort lesen
Wie erfahre ich, ob mein Vertrag geschaltet worden ist? Antwort lesen
Was passiert bei einer Ablehnung, welche Kosten habe ich? Antwort lesen
Gutschriften/Auszahlungen - Wann bekomme ich das Geld? Antwort lesen
In der Regel überweisen wir Gutschriften innerhalb von 6 Wochen nach Aktivierung auf das Bankkonto des Antragstellers. Aber auch uns kann einmal ein Fehler passieren: Sollte Ihre Gutschrift wider Erwarten nicht innerhalb der Frist überwiesen worden sein, setzen Sie sich bitte unter Buchhaltung@motion-tm.de in Verbindung. Wir werden nach Prüfung des Sachverhaltes berechtigte Ansprüche sofort erledigen.
