Service & Reparaturen
Als Garantiebeleg für Ihr Gerät, dient Ihnen die von uns ausgestellte Rechnung. Die Herstellergarantie beginnt mit dem ausgestellten Lieferdatum.
Abwicklung über den Service-Partner:
Navigieren Sie in der nachstehenden Liste zum gewünschten Hersteller und laden Sie das entsprechende Formular runter. Senden Sie das defekte Gerät (nur die defekten Teile!), das ausgefüllte Formular, eine Rechnungskopie und eine genaue Fehlerbschreibung an den Service Partner ein. Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie Ihr Gerät auf dem Versandweg zurück. Fragen zum Bearbeitungsstand sind hier an den jeweiligen Service-Partner zu richten!
Abwicklung über autorisierten Service-Partner vor Ort:
Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben.
Abwicklung Sony Ericsson Geräte über Pick-Up-Service:
Sony Ericsson bietet zusätzlich einen Pick-Up-Service an. Das heißt, Sie können über die Sony Ericsson Hotline (01805/342020*) eine Abholung Ihres defekten Gerätes beauftragen. Ihr Gerät wird daraufhin binnen der nächsten Werktage durch den Hersteller abgeholt, instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert.
Abwicklung o2 Geräte:
o2 Geräte wie z.B. die XDA-Serie können Sie über die Hotline 0179/55222 reklamieren. Das Gerät wird bei Ihnen abgeholt, beim Service-Partner instand gesetzt bzw. ausgetauscht und wieder an Sie ausgeliefert.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Servicemitarbeiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen kann.
| Hersteller | Abwicklungen | Service-Hotline | Service-Formular | |
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Laden Sie sich das Service-Formular runter, drucken und füllen Sie es aus und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben. |
 Download |
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Laden Sie sich das Service-Formular runter, drucken und füllen Sie es aus und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf
Sony Ericsson bietet zusätzlich einen Pick-Up-Service an. Das heißt, Sie können über die Sony Ericsson Hotline (01805/342020*) eine Abholung Ihres defekten Gerätes beauftragen. Ihr Gerät wird daraufhin binnen der nächsten Werktage durch den Hersteller abgeholt, instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert. |
01805/342020* | Download |
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Download |
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Laden Sie sich das Service-Formular runter, drucken und füllen Sie es aus und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf |
01805/978776* | Download |
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Laden Sie sich das Service-Formular runter, drucken und füllen Sie es aus und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf |
0461/957750 | Download |
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(nur T-Mobile Geräte) |
Laden Sie sich das Service-Formular runter, drucken und füllen Sie es aus und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Arvato Logistics Services Warenannahme 6 Reparaturen Dieselstr. 70 33442 Herzebrock-Clarholz |
01805/858200* |  Download |
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Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:
Arvato Services Halle Nr. 40 / Service Logistik Seligenstädter Str. 100 63791 Karlstein
Sollte im Rahmen der Fehleranalyse festgestellt werden, dass es sich um einen selbst verursachten Schaden handelt, befindet sich Ihr Gerät außerhalb der Garantie und Gewährleistung. In diesem Fall ist der Service-Partner berechtigt, eine Überprüfungspauschale zu erhebn. |
06188/9543000 | ||
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Setzen Sie sich bitte mit der Kundenbetreuung von TomTom in Verbindung. | 01805/003842* | ||
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(nur iPod Geräte) |
Aktivieren Sie auf der Apple Internetseite einen Service Auftrag. Das Gerät wird bei Ihnen abgeholt, vom Apple Service instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert.
Link: Apple Service Auftrag |
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*Kosten für den Telefonservice: 01805 (0,14 €/Minute aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem dt. Mobilfunknetz)
